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坚守岗位 全域维权

韩城法院:旅游法庭认真履责确保“十一黄金周”旅游实现新突破

作者:韩城法院/吴刚  发布时间:2018-10-09 10:03:03


    2018年“十一黄金周”,我市以“黄河风 韩城行”为主题,推出一系列精致多元的文化旅游活动,引来各地游客纷纷来韩旅游度假。国庆期间,全市接待游客176.62万人次,同比增长11.3%,旅游综合收入4.95亿元,同比增长19.86%,全市旅游工作再创辉煌。韩城法院旅游法庭结合自身工作实际,紧紧围绕“权益保护”与“服务延伸”工作目标,坚守岗位,认真履责,为确保全市旅游实现新突破提供司法能量。

    为及时应对假期旅游工作,充分发挥旅游法庭职能,韩城法院党组节前召开专题会议,成立专项工作领导小组,制定工作实施方案,卡实责任,积极部署“十一”假日期间涉法旅游工作。全院抽调干警成立安保应急小组,应对假期旅游突发事件;派出业务骨干进驻各大景区巡回开展涉法旅游工作。

    国庆期间,旅游法庭每日坚持进驻党家村、梁带村遗址博物馆、司马迁祠、古城等核心景区全时执勤,与各大景区紧密衔接,和其他部门协同配合,在做好本职工作的同时,充分拓展职能外延,通过法律宣传、现场咨询、纠纷化解、联动监管和全面服务积极融入旅游市场,依法维护广大游客和旅游经营者的合法权益,营造文明、和谐、健康的旅游环境。10月3日中午,当旅游法庭干警正在司马迁祠景区疏导游客秩序时,一名外地游客面带焦急,急匆匆地直奔法庭执勤车辆,值班干警见状赶快安抚游客情绪,经过细心询问,得知游客在景区游玩时不慎将手机遗失后,值班干警迅速联系景区负责人进行沟通,发动景区工作人员、志愿者和其他驻景单位值班人员共同寻找,在大家的共同努力下,终于找回手机交还给游客。在值班干警向外地游客指引旅游路线时,一名来自西安的游客看到身穿制服的干警,犹豫地提出想咨询其身边发生的法律疑问,虽然游客提出的纠纷没有涉及到旅游领域,但值班干警仍然热情地将游客邀请到巡回执勤车辆上,通过详细地询问和耐心地讲解,消除了游客心中的困惑。面对干警热情的服务,游客由衷地感慨道:“能在景区看到旅游法庭的车辆,不管会不会遇到纠纷,我们在游玩的时候从心底都会产生一种安全感。韩城的旅游环境确实做的细致,值得我们再来!”

    执勤期间,旅游法庭干警坚持从小事做起,从细微做起,时刻保持形象礼仪,不遗余力地为游客和景区提供旅游服务。引导购票流程,维持游客秩序,协助游客登记,疏导游览交通,排除安全隐患,讲解旅游路线,服务游客摄影,宣传旅游文化,以行动打造“景美人和”的旅游司法品牌,为我市假期旅游再攀高峰,旅游产业迈进全景韩城、全业旅游新时代提供了良好的司法保障!

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编辑:郭琳琳    

文章出处:韩城法院    

 

 

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